美国国务院处理护照和签证的全球数据库因为技术原因在上月19日崩溃，造成全球受理护照签证等业务受到延误与积压，目前美国政府正在全力抢修。 故障波及到全球，不只是影响到特定国家或国籍。美国国务院副发言人哈尔夫表示，仅一个国家就有5万人的申请受到影响。
目前，美国使领馆签证处目前照常开放，此前已预约面试的申请人依然可前往面试，但在美国国务院签证系统恢复之前，申请人即便通过面试，也无法按正常的流程拿到签证。美国国务院呼吁在故障解决前，申请者不要再提交申请，以免加重系统负担。
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